Política de reembolso

 CAMBIO Y DEVOLUCIONES

 GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online o enviarnos un correo contacto@vozapatera.com

POLÍTICAS DE CAMBIO 

 – Si el producto no cumplió con tus expectativas ( color, diseño ) o no es de la talla correcta, te ofrecemos 30 días para realizar el cambio  y 10 días para devolución de Dinero.

  • En caso de devolver el producto debes seguir los siguientes pasos :
  • Enviar correo a  contacto@vozapatera.com
  • La Devolución del dinero se realizará según la forma de pago que haya utilizado al momento de pagar dentro de los siguientes 10 días hábiles.
  • Agendar hora desde la página web vozapatera.com para entregar el producto

-En caso que desees enviar el producto , los datos son los siguientes:

 

 – Cambio solo por temporadas.

- Productos de Last Chance  consideran 10 días para cambios.

"NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES "

– El producto a cambiar debe estar sin uso.

Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.

Si eres de Santiago, puedes acercarte a nuestro Showroom o enviarnos un correo a contacto@vozapatera.com, nuestro equipo de venta revisará el producto y procederá a realizar el cambio de producto .

En caso de que seas de región, debes comunicarte a contacto@vozapatera.com,  indicar tu número de orden, cambio que deseas hacer. Cuando llegue a nuestra tienda, revisaremos tu producto y volveremos a despachar.

El costo de los  Envíos  debe ser cancelado por el cliente.

 (Si hay diferencia de precio, deberás hacer una transferencia de dinero, recuerda que el cambio debe ser por el valor del producto que compraste o mayor, no se devuelve dinero) 

– Sólo se realizan cambios con boleta o comprobante de compra webpay y/o Voucher

 

FALLAS DE PRODUCTO

 NO CUBRIMOS

Costuras Rebanadas

Molestias por uso

Despego de Planta o Taco

Fallas por uso inadecuado

Planta partida

Rayas en Cuero o Gamuza

Fallas de cierres por fabricación

 Peladuras en Cuero o Gamuza

 

 

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496